Politique de Confidentialité

Collecte des Données Personnelles

Chez zenvalithorexa, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de plateforme financière et améliorer votre expérience utilisateur. Les données que nous recueillons incluent vos informations d'identification, vos préférences d'investissement et vos données de navigation sur notre plateforme.

Types de données collectées

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données financières : informations bancaires, historique des transactions, profil d'investisseur
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies
• Données comportementales : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec le contenu
• Données de communication : historique des échanges avec notre service client, feedbacks

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers et pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et respectons strictement les réglementations en vigueur concernant la protection des données.

Objectifs spécifiques du traitement

• Création et gestion de votre compte utilisateur sur la plateforme zenvalithorexa
• Traitement et exécution de vos opérations financières et investissements
• Analyse de votre profil d'investisseur pour des recommandations personnalisées
• Vérification de votre identité et prévention de la fraude
• Communication d'informations importantes concernant vos investissements
• Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Respect des obligations légales et réglementaires du secteur financier

Stockage et Sécurité des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés situés en Union Européenne.

Mesures de protection mises en place

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transmissions de données
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour les comptes utilisateurs
• Surveillance continue des accès et détection d'activités suspectes
• Sauvegarde régulière des données avec procédures de récupération testées
• Formation régulière du personnel sur les bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des organismes indépendants
• Conformité aux standards de sécurité bancaire et financière

Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies en bas de cette page.

Droits garantis par le RGPD

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit de retrait du consentement : annuler votre consentement à tout moment

Partage et Transferts de Données

zenvalithorexa ne partage vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans le cadre strict de nos services financiers. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données et respectent les mêmes standards de sécurité que nous appliquons.

Catégories de destinataires

• Établissements bancaires partenaires pour l'exécution des transactions
• Organismes de régulation financière dans le cadre de nos obligations légales
• Prestataires techniques pour la maintenance et l'hébergement de la plateforme
• Cabinets d'audit et de conformité pour les contrôles réglementaires
• Services de vérification d'identité et de prévention de la fraude
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos activités

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données et les obligations légales qui s'appliquent à notre secteur d'activité financière.

Périodes de conservation par catégorie

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client
• Données de transactions : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données de marketing : 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies et traceurs
• Données de support client : 5 ans après la résolution du dernier incident
• Données de conformité : selon les exigences réglementaires spécifiques

Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis toutes les pages de notre site.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou notification sur la plateforme.

Les versions précédentes de cette politique restent consultables sur demande. En continuant à utiliser nos services après publication d'une version mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions de traitement de vos données personnelles.